A entrevista pelo WhatsApp: a jornada do candidato

A jornada do candidato

Saber exatamente o que a ANA fala com o candidato ajuda o recrutador a responder dúvidas sem escalar para o suporte.

A sequência da conversa

Apresentação — a ANA se identifica como IA da DigAI e informa a vaga e a empresa

Número oficial — informa que aquele é um número oficial e indica a lista pública em digai.ai/telefones-oficiais

Dados — confirma nome completo, e-mail e CPF

Pré-requisitos — perguntas simples e rápidas para conhecer o candidato

Regras — autorização para registrar o áudio e a política de privacidade

Teste de áudio (icebreaker) — não impacta a avaliação, só confirma que o microfone funciona

Trajetória — experiência profissional e formação

Perguntas da triagem — uma por etapa, com tempo definido para ler e responder

Feedback, NPS e encerramento

O que o recrutador precisa saber

Só funciona no aplicativo do celular. WhatsApp Web ou PC não é suportado. Se o candidato não conseguir iniciar pelo computador, oriente a clicar de novo no link pelo app.

Se o tempo acabar, a próxima pergunta é enviada automaticamente. O candidato não deve responder depois disso — a resposta ficaria associada à pergunta errada.

Tentativas. Quando há mais de uma, a ANA informa quantas restam e considera a melhor participação.

Reaproveitamento de respostas. Se o candidato já participou de uma vaga similar, a ANA oferece reutilizar as respostas anteriores — opção habilitada pelo recrutador, sem prejuízo ao processo. Mesmo reutilizando, ele pode refazer a entrevista.

Currículo e LinkedIn são opcionais. Podem ser pulados. O currículo aceita PDF ou Word, até 25 MB.

Acessibilidade. O candidato tem um botão para sinalizar que precisa de algum recurso — a equipe então contata os responsáveis pela triagem para garantir o suporte.

Suporte técnico do candidato: ajuda@digai.ai.

O feedback não é aprovação

A ANA deixa explícito ao candidato que o feedback serve para ele conhecer os próprios pontos fortes e o que pode melhorar, e não tem relação com passar para a próxima etapa — essa decisão é do recrutador.

Alterar o roteiro de mensagens

Mudanças no roteiro levam até 72 horas para entrar em vigor, e durante esse período não há envio de mensagens.

Não altere o roteiro com processos ativos em andamento sem considerar essa janela.

Isso é diferente do SLA de personalização: o time DigAI leva até 10 dias para aplicar as alterações solicitadas por planilha. As 72 horas são o tempo de propagação depois de aplicada.